การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก 101: การเริ่มต้นใช้งาน
เรียนรู้วิธีสร้างแผนการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ยั่งยืนซึ่งได้ลูกค้าใหม่และเพิ่มรายได้ของคุณในอีกหลายปีข้างหน้า
การหาลูกค้าใหม่มีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก และการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทางการตลาดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนั้น
อย่างไรก็ตาม เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักต้องสวมหมวกหลายใบเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้
ซึ่งอาจส่งผลให้กลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขาล้มลงในขณะที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานประจำวันของการดำเนินธุรกิจของพวกเขา
โชคดีที่การพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานหรืออาชีพด้านการตลาด
นอกจากนี้ยังสามารถเป็นได้ทั้งแบบตรงไปตรงมาและราคาไม่แพง
คู่มือการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนี้จะอธิบายวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีลูกค้าใหม่และเพิ่มรายได้ในอีกหลายปีข้างหน้า
การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คืออะไร ?
การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นกระบวนการในการทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณปรากฏต่อสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น
ประกอบด้วยกลยุทธ์ออนไลน์และออฟไลน์ต่างๆ แต่เป้าหมายสุดท้ายคือการเพิ่มรายได้จากธุรกิจขนาดเล็กของคุณและขยายส่วนแบ่งการตลาด
ความท้าทายของการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในด้านการตลาดที่แบรนด์ขนาดใหญ่หรือองค์กรไม่ต้องรับมือ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโดยเฉพาะในทีมธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
ขาดแคลนทรัพยากร
ธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถจ้างนักการตลาดภายในองค์กรหรืออุทิศเวลาที่จำเป็นให้กับการตลาดเชิงกลยุทธ์ได้เสมอไป
การตลาดอย่างมีประสิทธิภาพและอยู่ในงบประมาณต้องใช้เวลา เทคโนโลยี การทำซ้ำ และความสนใจอย่างใกล้ชิดกับประสิทธิภาพของแคมเปญ
งบน้อย
เป็นไปได้มากว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีงบประมาณที่เข้มงวดซึ่งคุณจัดสรรสำหรับการตลาดของคุณ
เนื่องจากการตลาดดิจิทัลอาจมีค่าใช้จ่ายสูง จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะใช้งบประมาณมากเกินไป
หรืออาจไม่จัดสรรงบประมาณการตลาดดิจิทัลให้กับช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุด
การแข่งขันจากแบรนด์ขนาดใหญ่
ธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่เพียงแต่แข่งขันกับธุรกิจในท้องถิ่นหรือธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ เท่านั้น แต่คุณยังมีแนวโน้มที่จะแข่งขันกับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีการจดจำชื่อที่แข็งแกร่งกว่าและการแสดงตนทางดิจิทัลที่เชื่อถือได้
แบรนด์ขนาดใหญ่สามารถขโมยการคลิกโฆษณาได้อย่างง่ายดายเนื่องจากการจดจำแบรนด์ของพวกเขา
และด้วย SEO แบบออร์แกนิก Google มักชอบจัดอันดับเว็บไซต์ที่มีอำนาจและชื่อเสียงที่น่าเชื่อถือมากกว่า
ปรับให้เข้ากับเทรนด์และเทคโนโลยี
ภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลมีการแข่งขัน!
อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของอัลกอริธึมการค้นหา ราคาต่อหนึ่งคลิกที่เพิ่มขึ้น และอื่นๆ
แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ แต่ก็เป็นไปได้ที่ธุรกิจขนาดเล็กจะทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้สำเร็จด้วยผลตอบแทนจากการลงทุนที่มีนัยสำคัญ
เริ่มต้นกับการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้จ่ายเงินเพื่อทำการตลาดให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ
ขั้นตอนต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ต้องทำก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญการตลาดครั้งแรกของคุณ
1. รู้จักผู้ชมของคุณ
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่คุณจะเริ่มจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงพวกเขา
การสร้างบุคลิกของผู้ชมสามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าใครที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณกำลังพยายามเข้าถึง
นอกจากนี้ ที่ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ดีที่สุด และวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตรงตามความต้องการหรือแก้ปัญหาของพวกเขา
บุคลิกของผู้ชมอาจรวมถึง:
- ข้อมูลประชากร
- ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์.
- ความสนใจ
- งบประมาณ.
- จุดปวด.
- แรงจูงใจ
- และอื่น ๆ!
การใช้เวลาสร้างตัวตนของผู้ชมหลายกลุ่ม จะเป็นตัว กำหนดรากฐานสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
มันจะช่วยให้คุณเลือกข้อความและช่องทางที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ
2. ปรับแต่งข้อความของคุณ
เมื่อคุณทราบแล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใคร พวกเขาต้องการอะไร และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาอย่างไร คุณสามารถ สร้างข้อความ ที่ขัดเกลาและมีประสิทธิภาพ
ข้อความของคุณอาจเกี่ยวข้องกับการให้ความรู้แก่ลูกค้า การแสดงคุณค่า การแสดงอำนาจหรือความเชี่ยวชาญ การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง และอื่นๆ
ขึ้นอยู่กับจำนวนหรือขอบเขตของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณอาจต้องสร้างข้อความหลายข้อความเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. กำหนดงบประมาณของคุณ
ความจริงก็คือการตลาดอาจมีราคาแพงถ้าคุณไม่ใช้เวลาในการจัดลำดับความสำคัญและวางกลยุทธ์
ช่องทางการตลาดบางช่องทางมีราคาแพงกว่าช่องทางอื่น
ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องกำหนดสิ่งที่คุณยินดีและไม่ต้องการจ่ายก่อนเปิดตัวแคมเปญใดๆ
4. ตั้งค่า Analytics ของคุณ
ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ช่องทางการตลาดดิจิทัลใดๆ คุณต้องสามารถวัดผลกระทบและประสิทธิผลของช่องทางนั้นก่อน
คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ได้ทุกประเภท แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น ให้เริ่มต้นด้วยสองแพลตฟอร์มการวิเคราะห์นี้
- คอนโซลการค้นหา ของGoogle
- Google Analytics .
เมื่อกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจต้องการลงทุนในแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลหรือแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์
แต่สำหรับตอนนี้ สองแพลตฟอร์มฟรีด้านบนสามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นได้
ช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ส่วนที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณคือการกำหนดว่าช่องทางใดเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณและลูกค้าที่คุณพยายามเข้าถึง
บางช่องจะมีราคาแพงกว่าช่องอื่นๆ
บางอย่างจะให้ผลลัพธ์เร็วขึ้น
โดยรวมแล้วมีข้อดีและข้อเสียในทุกช่องทางการตลาด และไม่มีช่องทางใดรับประกันว่าจะสร้างรายได้ให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
อย่างไรก็ตาม ช่องทางด้านล่างมักจะเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเนื่องจากมีประสิทธิภาพ อายุยืน และความสามารถในการจ่ายได้
การตลาดเนื้อหา
เป็นการดีที่สุดที่จะมองว่าการตลาดเนื้อหาเป็นรากฐานของความพยายามทางการตลาดของคุณ
หากไม่มีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ช่องเพิ่มเติมใดๆ ที่แสดงไว้ที่นี่จะหยุดทำงาน
เนื้อหารวมถึงหน้าแรก หน้า Landing Page หน้าผลิตภัณฑ์ บล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย โฆษณา หรือสิ่งอื่นใดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมีส่วนร่วมด้วยก่อนซื้อ
เนื้อหา ของคุณต้องมีคุณภาพสูง มีความเกี่ยวข้อง และตอบสนองความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ
การลงทุนในเนื้อหาที่ดีจะทำให้คุณมีทรัพย์สินถาวรที่คุณสามารถนำไปใช้ในช่องทางการตลาดต่างๆ ได้ และจะช่วยสร้างการจดจำแบรนด์ ความเชี่ยวชาญ และอำนาจของคุณ
SEO
การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณให้ปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป
ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่หันไปใช้เครื่องมือค้นหาก่อนเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่
หากเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณแสดงคำหลักที่ผู้ใช้เหล่านั้นใช้ อาจหมายถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณมากขึ้น
นั่นหมายถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณ กำหนดเวลาการให้คำปรึกษา หรือทำการนัดหมาย
อย่างไรก็ตาม SEO เป็นสหสาขาวิชาชีพ
ต่อไปนี้คือแง่มุมของ SEO ที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการจัดลำดับความสำคัญ
On-page SEO เป็นกระบวนการปรับแต่งหน้าเว็บแต่ละหน้าให้อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นสำหรับคำหลักที่ เกี่ยวข้อง
หน้าเว็บแต่ละหน้าในเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีโอกาสที่จะจัดอันดับในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
ขั้นตอนหลักเกี่ยวข้องกับ:
- การวิจัยคำหลัก : ค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการให้หน้าเว็บของคุณมีอันดับ
- การ เขียนคำโฆษณา SEO : การเขียนเนื้อหาเชิงลึกคุณภาพสูงที่สำรวจหัวข้อในเชิงลึก คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อช่วยปรับปรุงสัญญาณคุณภาพในหน้าเว็บของคุณและปรับปรุงศักยภาพในการจัดอันดับ
- การเพิ่มประสิทธิภาพเมตาแท็ก : รวมคีย์เวิร์ดเป้าหมายไว้ในชื่อหน้า คำอธิบายเมตา ข้อความแสดงแทนรูปภาพ และการทำให้มั่นใจว่าเมตาแท็กคีย์อื่นๆ ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหา
- การเชื่อมโยงภายในและภายนอก : รวมลิงก์ภายในไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ในเว็บไซต์ของคุณและเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเชื่อถือได้
SEO ในหน้าสามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดายใน CMS ของคุณ
หรือคุณสามารถจ้างงานให้กับผู้ให้บริการ SEO หรือหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล
แม้ว่าSEO ในหน้า จะต้องใช้เวลามาก แต่ เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการเริ่มรับการแสดงผลและการคลิกจากการค้นหาทั่วไป
SEO ท้องถิ่น
หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีสถานที่ตั้งจริงหรือให้บริการพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงกลยุทธ์ SEO ในพื้นที่สามารถช่วยให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏใน Google Map Pack และการค้นหาตามสถานที่
ในการเริ่มต้น SEO ในพื้นที่ ให้ทำดังนี้ :
- ตั้งค่าข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณ : ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณกับ Google และผู้ใช้รวมถึงสถานที่ตั้ง หมายเลขโทรศัพท์ เวลาทำการ และอื่นๆ
- ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ (NAP) : รายละเอียดสำคัญเหล่านี้เกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณควรมีความชัดเจน ถูกต้อง และสอดคล้องกันตลอดทั้งเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณ หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีที่ตั้งหลายแห่ง สิ่งสำคัญคือต้องสร้างหน้า Landing Page ที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละสถานที่ซึ่งมีข้อมูล NAP ที่ไม่ซ้ำกัน
- แสดงรายการในไดเรกทอรีออนไลน์ : Google ต้องการดูข้อมูลที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่ว่าจะอยู่ในรายการบนอินเทอร์เน็ต การใช้บริการสร้างการอ้างอิงในพื้นที่สามารถช่วยให้คุณเริ่มสร้างสัญญาณนอกสถานที่ได้ เป็นวิธีที่ประหยัด (ต่ำกว่า $100) ในการช่วยให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของ Google เข้าใจตำแหน่งของคุณและตลาดที่คุณให้บริการได้ดียิ่งขึ้น
- เพิ่มสคีมาธุรกิจ ท้องถิ่น : ข้อมูลที่มีโครงสร้างของธุรกิจในพื้นที่จะบอก Google เกี่ยวกับเวลาทำการ แผนก รีวิว และอื่นๆ ของคุณ การเพิ่มมาร์กอัปสคีมาจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากนักพัฒนาเว็บ แต่ก็สามารถสร้างผลกระทบได้มาก
การเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วไซต์
ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณมีความสำคัญต่อความสามารถในการจัดอันดับในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
สกรีนช็อตโดยผู้เขียน มีนาคม 2022
Google ไม่ต้องการแสดงหน้าที่ช้าหรือมีประสิทธิภาพต่ำแก่ผู้ใช้
ดังนั้นเว็บไซต์ของคุณจึงต้องเป็นไปตามมาตรฐานดังต่อไปนี้:
- Core Web Vitals : ตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นวิธีการหลักที่ Google วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงระบายสีเนื้อหาที่ใหญ่ที่สุด ความล่าช้าในการป้อนข้อมูลครั้งแรก และการเปลี่ยนเค้าโครงสะสม
- การใช้งาน บนมือถือ : เว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะต้องตอบสนอง โหลดเร็ว และมีประสิทธิภาพสูง
- ความปลอดภัย : เว็บไซต์ของคุณต้องปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ ความปลอดภัยวัดผ่านโปรโตคอล HTTPS เป็นหลัก
ข้อดีและข้อเสียของ SEO
ประโยชน์ของ SEO คืออาจเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเพิ่มสถานะออนไลน์ของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
นอกจากนี้ การได้รับตำแหน่งสูงสุดในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาสามารถส่งการเข้าชมไซต์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเป็นเวลาหลายปี
นั่นคือ ตราบใดที่คุณดำเนินการอัปเดตเนื้อหา และรักษาคุณภาพและประสิทธิภาพทางเทคนิค
อย่างไรก็ตาม SEO ต้องใช้เวลา
อาจใช้เวลาสองสามเดือนก่อนที่คุณจะเห็นผลและเริ่มรับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
แต่การรับส่งข้อมูลนั้นฟรีโดยพื้นฐานแล้วและมีวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงKPI ทางการตลาดเช่น ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ในระยะยาว
การจัดการชื่อเสียงออนไลน์
เช่นเดียวกับ SEO การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ (ORM) ควรเป็นส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัลของธุรกิจขนาดเล็กสำหรับความสามารถในการจ่ายและผลกระทบ
ORM คือกระบวนการในการสร้างและติดตามชื่อเสียงของคุณบนเว็บไซต์ตรวจสอบยอดนิยม และโดยพื้นฐานแล้ว ฟรี
บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมสิ่งที่คนอื่นเลือกที่จะพูดเกี่ยวกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้อย่างเต็มที่ แต่คุณควรทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อโน้มน้าวบทวิจารณ์และใช้ประโยชน์จากรีวิวเหล่านั้น
สกรีนช็อตจาก Yelp มีนาคม 2022
ประมาณว่า94%ของผู้บริโภคได้อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ในปีที่แล้ว
หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่มีโปรไฟล์ในไซต์บทวิจารณ์ที่ได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมของคุณ หรือคุณไม่มีรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ใช้อาจเลือกผู้ให้บริการหรือผู้ค้าปลีกรายอื่น
โชคดีที่การใช้กลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์เชิงรุกร่วมกันนั้นค่อนข้างง่าย
ตั้งค่าโปรไฟล์ของคุณ
มองหาไซต์บทวิจารณ์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้งานอยู่และเป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมของคุณ
ตัวอย่าง ได้แก่ Yelp, Angie’s List, TripAdvisor, Foursquare และ BBB (Better Business Bureau)
จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณได้รับการตั้งค่าและอธิบายข้อเสนอของคุณอย่างเพียงพอ
หน้าโปรไฟล์เหล่านี้มีแนวโน้มที่จะจัดอันดับสำหรับผลการค้นหาแบรนด์ของคุณ ดังนั้นให้พยายามเพิ่มคำหลักที่มีมูลค่าสูงในส่วนโปรไฟล์ของคุณให้ดีที่สุด
เพิ่มแอปรีวิวผลิตภัณฑ์หรือปลั๊กอิน
หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณคืออีคอมเมิร์ซ ให้เพิ่มปลั๊กอินหรือแอปรีวิวผลิตภัณฑ์ลงใน CMS ของคุณเพื่อเริ่มสร้างรายได้และแสดงรีวิวบนเว็บไซต์ของคุณ
นี่คือรายการปลั๊กอินตรวจสอบผลิตภัณฑ์ WordPress และแอ ปตรวจสอบผลิตภัณฑ์ Shopifyยอดนิยม
ขอให้ลูกค้าของคุณเขียนรีวิว
หากต้องการเริ่มรับรีวิวออนไลน์ เพียงแค่ถาม!
หากคุณรู้ว่าลูกค้ามีประสบการณ์เชิงบวกหรือชอบผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ บางครั้งก็แค่ขอให้พวกเขาเขียนรีวิว
กระตุ้นความคิดเห็น
หากคุณประสบปัญหาในการได้รับรีวิวจากลูกค้า การจูงใจให้เขียนรีวิวด้วยส่วนลดหรือโปรโมชันสำหรับการเข้าชมซ้ำหรือการซื้อซ้ำจะช่วยให้คุณได้รับรีวิวเร็วขึ้น
นอกจากนี้ยังสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณกลับมาใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอีกเป็นครั้งที่สอง
ตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิงลบเสมอ
ส่วนที่ใหญ่ที่สุดของ ORM คือการจัดการบทวิจารณ์เชิงลบที่คุณจะต้องได้รับ
การตอบกลับรีวิวเชิงลบของคุณทำให้คุณมีโอกาสแก้ไขผลกระทบด้านลบ
นอกจากนี้ คุณแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ เรียกดูรีวิวว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อแก้ไขสิ่งที่ถูกต้อง
ข้อดีและข้อเสียของORM
ORM เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย และสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการผลักดันลูกค้าให้เข้าสู่กระบวนการ Conversion
อย่างไรก็ตาม การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์อาจส่งผลเสียต่อคุณหากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีคุณภาพต่ำ
สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ก่อนที่คุณจะดำเนินกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ใดๆ
จ่ายต่อคลิก
การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกเป็นกระบวนการโฆษณาบนเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่รายอื่น และจ่ายค่าธรรมเนียมทุกครั้งที่ผู้ใช้คลิกที่โฆษณาของคุณ
ไม่เหมือนกับโฆษณาอื่นๆ คุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อผู้ใช้คลิกเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณจริงๆ เท่านั้น ซึ่งรับประกันการเข้าชมเว็บไซต์สำหรับค่าโฆษณาของคุณ
PPC – เครื่องมือค้นหาและเครือข่ายดิสเพลย์
PPC มักเกี่ยวข้องกับเครื่องมือค้นหาชั้นนำ เช่น Google และ Bing
เมื่อผู้ใช้ป้อนข้อความค้นหา Google และ Bing จะแสดงโฆษณาที่ด้านบนของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา
ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเสนอราคาคำหลักที่เกี่ยวข้องเพื่อให้โฆษณาของตนปรากฏที่ด้านบนสุดของ SERP
สกรีนช็อตจากการค้นหา [บริการทำความสะอาดพรม] มีนาคม 2022Google และ Microsoft ยังมีเครือข่ายดิสเพลย์ของตนเองอีกด้วย
ในแง่ของการขยายขอบเขตธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ไซต์ในเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google เข้าถึงผู้ใช้อินเทอร์เน็ต กว่า 90% ทั่วโลก
สกรีนช็อตจาก The New York Times มีนาคม 2022
แคมเปญ PPC ที่ประสบความสำเร็จล้วนแต่เกี่ยวกับการดำเนินการ
หากคุณไม่มีประสบการณ์ในการจัดการหรือเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ PPCคุณควรทำงานร่วมกับผู้จัดการสื่อหรือเอเจนซี่แบบชำระเงินที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ
PPC – การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณทำในสิ่งที่แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Google Ads ไม่สามารถทำได้ – ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณตามข้อมูลประชากรและความสนใจ – เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้ใช้ของพวกเขา
โฆษณาเหล่านี้จะปรากฏควบคู่ไปกับโพสต์ทั่วไปบนแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook และ Instagram
ในฐานะที่เป็นนักการตลาดดิจิทัลในสายอาชีพ ฉันมักจะได้รับโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการตลาดดิจิทัล
สกรีนช็อตโดยผู้เขียน มีนาคม 2022
เนื่องจากโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนั้นต้องการโฆษณาด้วย (แทนที่จะเป็นเพียงโฆษณาบนเครื่องมือค้นหาแบบข้อความ) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถแสดงความคิดสร้างสรรค์และภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณได้มากยิ่งขึ้น
คุณสมบัติอื่น ๆ ของการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ได้แก่ :
- พิกเซลการติดตาม : การเพิ่มพิกเซลของ Facebookลงในเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ช่วยให้คุณค้นหาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณก่อนหน้านี้บนแพลตฟอร์ม Facebook และ Instagram
- การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ : เนื่องจากผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักจะเลือกความสนใจของตนเองผ่านการถูกใจและการมีส่วนร่วม การกำหนดเป้าหมายตามความสนใจจึงมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้เยี่ยมชมรายใหม่
- ผู้ชมที่คล้ายกัน : เมื่อคุณได้รับธุรกิจบางส่วนและมีความคิดที่ดียิ่งขึ้นว่าใครคือผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างผู้ชมที่เหมือนกันตามจุดข้อมูลเหล่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้รายอื่นๆ ที่คล้ายกับลูกค้าเดิมของคุณได้กว้างขึ้น
ข้อดีและข้อเสียของ PPC
ประโยชน์ที่ดีที่สุดของ PPC คือสามารถเริ่มเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ทันที
แต่ CPC เพิ่มขึ้นทุกปี และแพลตฟอร์มอย่าง Google Ads และ Facebook ก็มีความอิ่มตัวมากกว่า
หากคุณไม่ระมัดระวังหรือไม่ใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ PPC คุณสามารถเพิ่มงบประมาณได้อย่างรวดเร็ว
การตลาดผ่านอีเมล
เมื่อคุณสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ สมาชิก หรือลูกค้าเก่า การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของความคิดของพวกเขา
การตลาดผ่านอีเมลมีโอกาสได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนครั้งใหญ่
ช่วยให้คุณกระตุ้นยอดขายผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ สร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้า และโปรโมตเนื้อหาเนื้อหาจำนวนมากของคุณอย่างต่อเนื่อง
แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่:
- รับ การตอบกลับ
- ชุดแปลง .
- ฮันนี่บุ๊ก.
- ติดต่อคงที่.
- MailChimp _
ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก:
รักษาสมดุล
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณมีความสมดุลระหว่างการส่งเสริมการขายและการขับเคลื่อนด้วยทรัพยากร
การตลาดทางอีเมลเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมความเป็นผู้นำทางความคิด ebook หรือแหล่งข้อมูลฟรีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ
การทำลายอีเมลเดียวกันไปยังฐานข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่าการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณไปยังลูกค้าขาจร ลูกค้าประจำ หรือลีด และการสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายในแบบของคุณ
ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ
ลูกค้าของคุณหลายคนอาจอ่านอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
อีเมลทางการตลาดที่ไม่ตอบสนองหรือมีปัญหาเลย์เอาต์มักจะถูกเพิกเฉยหรือแย่กว่านั้น นำไปสู่การยกเลิกการสมัคร
ช่องออฟไลน์
มีช่องทางออฟไลน์ที่หลากหลายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเช่นกัน
แม้ว่าจะมีการเข้าถึงที่แคบกว่าช่องทางการตลาดดิจิทัลมาก แต่ก็สามารถรับลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงการจดจำแบรนด์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
ช่องทางออฟไลน์ที่มีประสิทธิภาพ ได้แก่:
- จดหมายโดยตรง
- กิจกรรมและการประชุม.
- พิมพ์โฆษณา.
- ส่วนร่วมของชุมชน.
- ข่าวประชาสัมพันธ์
- เครือข่าย
- และอื่น ๆ!
4 เคล็ดลับเชิงกลยุทธ์สำหรับการตลาดธุรกิจขนาดเล็กที่มีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์ทางการตลาดแต่ละรายการในคู่มือนี้มีระเบียบวินัยเฉพาะของตนเอง
ยิ่งแนวทางของคุณมีข้อมูลและมีกลยุทธ์มากเท่าไร แนวทางก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญได้ในชั่วข้ามคืน
โดยทั่วไปแล้ว นี่คือตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่ควรคำนึงถึง
1. สร้างสมดุลให้กับช่องแบบชำระเงินของคุณด้วย Organic SEO
ความจริงก็คือสื่อแบบชำระเงินจะดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณระหว่างแคมเปญเท่านั้น
เมื่อบัตรเครดิตหรืองบประมาณของคุณหมด การเข้าชมไซต์ทั้งหมดก็เช่นกัน
การสร้างสมดุลระหว่างช่องทางชำระเงินด้วย SEO แบบออร์แกนิกเป็นหนึ่งในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถทำได้มากที่สุด
SEO กระตุ้นการคลิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และเมื่อทำได้ดีก็จะยั่งยืนตลอดไป
2. ใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์ม PPC
แพลตฟอร์มเช่น Google Ads และ Facebook ทำให้ผู้โฆษณาธุรกิจขนาดเล็กมีทางเลือกในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของตนแล้ว แต่ออกไปโดยไม่ต้องทำการซื้อ
หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณขับเคลื่อนการเข้าชมจาก SEO แบบออร์แกนิก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายใหม่ให้ดียิ่งขึ้นไปอีกเพื่อปรับปรุงผลตอบแทนจากค่าโฆษณาทั้งหมดของคุณ
3. กำหนดเป้าหมายคำหลักหางยาวผ่านเนื้อหาบล็อก
การเพิ่มบล็อกในเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการปรับปรุงจำนวนคำหลักทั้งหมดที่เว็บไซต์ของคุณจัดอันดับ
เป็นวิธีที่ประหยัดกว่าวิธีหนึ่งในการขยายการเข้าถึงธุรกิจขนาดเล็กของคุณ หากคุณไม่มีนักเขียนอยู่ในองค์กรนักการตลาดเนื้อหาอิสระ จำนวนมาก สามารถช่วยเริ่มต้นบล็อกของคุณได้
คำหลักหางยาวมักมีการแข่งขันน้อยกว่า
ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าบล็อกงานฝีมือของคุณกำหนดเป้าหมายคำถามยาวที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
4. ย้ำ ย้ำ ย้ำ ย้ำ
ความจริงก็คือแคมเปญการตลาดเริ่มต้นของคุณอาจไม่ทำกำไร
แต่ตราบใดที่มีการตั้งค่าการวิเคราะห์ของคุณ คุณสามารถทำซ้ำในแคมเปญและปรับปรุงผลลัพธ์ได้
อย่าใช้ “กำหนดและปล่อยให้มัน” เข้าใกล้
ให้ความสนใจ. ทำการเปลี่ยนแปลงตามข้อมูล
และลงทุนในช่องทางที่มีอัตราการแปลงที่ดีที่สุดซึ่งขับเคลื่อนรายได้ในราคาต่อหนึ่งการกระทำที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
บทสรุป
การพัฒนากลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กสามารถให้ผลตอบแทนการลงทุนมหาศาลสำหรับธุรกิจของคุณ
ซึ่งรวมถึงการเพิ่มรายได้ การหาลูกค้าประจำ ความสามารถในการจ้างพนักงานใหม่ การเปิดสาขาที่ 2 และอื่นๆ
ให้ความสำคัญกับการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ และคุณจะไม่ผิดหวัง
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:
