Google Workspace อีเมลบริษัท เมลองค์กร Gmail

เรียนรู้จากการเปลี่ยนแปลงของเราเอง

ที่ Google เช่นเดียวกับหลายๆ องค์กรที่เราสนับสนุน เราอยู่ในสถานะของการเปลี่ยนแปลง การทดลอง และการเปลี่ยนแปลงในปีที่ผ่านมา ขณะที่เราคิดใหม่ว่างานจะเป็นอย่างไรในอนาคตหลังเกิดโรคระบาด จากการ สำรวจของ Gartnerพบว่า 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะอนุญาตให้พนักงานทำงานจากระยะไกลได้อย่างน้อยในช่วงเวลาหนึ่ง แม้หลังจากวัคซีน COVID-19 จะถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย การผสมผสานระหว่างการทำงานที่บ้านและในสำนักงานแบบผสมผสานนี้จะกลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับธุรกิจจำนวนมาก 

ในฐานะบริษัท เรามุ่งเน้นที่วิธีที่เราสามารถทำให้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดใหม่นี้สนับสนุนการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม ตลอดจนปรับปรุงการรวมและสวัสดิภาพสำหรับพนักงาน Google เราสนใจเป็นพิเศษในสิ่งที่เราเรียกว่าส่วนร่วมในการทำงานร่วมกัน หรือความสามารถในการมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ บทบาท ระดับประสบการณ์ ภาษา และการตั้งค่าอุปกรณ์ เราได้ทดลองหาวิธีเชื่อมช่องว่างระหว่างตัวต่อตัวกับ “ที่อื่น” โดยการผลักดันเทคโนโลยีของเราและพื้นที่ทางกายภาพของวิทยาเขตให้มีความครอบคลุมมากขึ้น เรากำลังมองหาวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมในทุกที่ที่เราสามารถทำได้ ตั้งแต่พื้นที่โต๊ะทำงานส่วนตัว ห้องประชุม ไปจนถึงพื้นที่การทำงานร่วมกันแบบกลุ่ม

Google Workspace เป็นจุดเชื่อมต่อของการเปลี่ยนแปลงของ Google ท้ายที่สุด Google Workspace ถูกสร้างขึ้นในระบบคลาวด์เพื่อขับเคลื่อนการสร้างที่ยืดหยุ่น เรียลไทม์ ทุกที่ และการทำงานร่วมกันอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะเป็นชุดฮาร์ดแวร์ Google Meet Series One ที่ช่วยให้การประชุมปลอดภัย ไร้การสัมผัส และใช้ Google AI เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมจริงและครอบคลุมสำหรับทุกคน หรือวิธีที่เราช่วยให้ผู้คนจดจ่อกับเวลาและความสนใจด้วยคำแนะนำเชิงรุกที่ชาญฉลาดและชาญฉลาด ซึ่งเชื่อมโยงเนื้อหา ผู้คน และการสนทนาที่กระจายออกไปอย่างรอบคอบ หรือฟีเจอร์ที่ส่งเสริมการรวม เช่น คำบรรยายสดในหลายภาษา เพื่อให้ทุกคนเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจของ Google Workspace ในการเปิดใช้งานประสบการณ์การทำงานแบบผสมผสานที่ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ และเพิ่มคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับผู้คน ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนและทำงานอย่างไร

และเราได้รับแรงบันดาลใจที่ได้ยินว่า Google Workspace เป็นศูนย์กลางของแผนงานที่พัฒนาขึ้นของลูกค้าอย่างไร ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงสำหรับธุรกิจอย่าง Sony Pictures Imageworks และ Airbus 

“ในขณะที่เรามองไปยังบทต่อไปในอนาคตของการทำงาน Google Workspace จะคอยเชื่อมต่อเราต่อไป ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหน Google Meet ช่วยให้เราสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ ไม่เพียงแต่ภายในสตูดิโอ แต่ด้วยเครือข่ายที่มีความสามารถทั่วโลก และ Chat เป็นสถานที่ของเราในการแบ่งปันแนวคิดและข้อเสนอแนะระหว่างการประชุมการผลิตแบบเรียลไทม์ Google Workspace คือวิธีที่เราทำงานร่วมกันเพื่อสร้างร่วมกัน!” 
– Mike Ford รองประธานฝ่ายพัฒนาซอฟต์แวร์และวิศวกรรมระบบที่ Sony Pictures Imageworks 

“ปีที่ผ่านมา Airbus ได้คิดเกี่ยวกับความหมายของการกลับไปทำงานอีกครั้ง และเราต้องการสนับสนุนความยืดหยุ่นที่มากขึ้นด้วย Google Workspace ในบทบาทผู้นำ ในปี 2020 เราจัดเซสชัน Google Meet 5.6 ล้านเซสชัน และขณะนี้เรามีไดรฟ์ที่แชร์มากกว่า 70,000 รายการที่ผู้คนทำงานร่วมกัน Google Workspace ได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของผู้คนใน Airbus และนั่นจะดำเนินต่อไปเมื่อโซลูชันนี้เสริมศักยภาพการทำงานแบบไฮบริด” 
– Andrew Plunkett รองประธาน Airbus Digital Workplace 

วิธีใหม่ในการช่วยให้ธุรกิจสร้างผลกระทบในยุคที่เปลี่ยนไป

วันนี้ เรากำลังประกาศเครื่องมือและฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ผู้คนใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทำงานร่วมกันอย่างเท่าเทียมกัน และสร้างผลกระทบมากขึ้น นอกจากนี้ เรายังประกาศเครื่องมือรักษาความปลอดภัยใหม่ที่มีAssured Controls และการขยายขอบเขตของ Data Regions Assured Controls จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีควบคุมการเข้าถึงของผู้ให้บริการได้ ในขณะที่ขอบเขตข้อมูลที่ขยายออกไปจะช่วยให้ลูกค้าเลือกได้ว่าข้อมูลจะอยู่ที่ตำแหน่งใดในทางภูมิศาสตร์ที่ไม่ได้ใช้งาน

การเปิดใช้งานส่วนร่วมในการทำงานร่วมกันในแนวหน้า
ตั้งแต่พยาบาล พนักงานในร้านขายของชำ ไปจนถึงพนักงานคลังสินค้า พนักงานส่วนหน้าที่สำคัญมีบทบาทสำคัญและมักจะเป็นวีรบุรุษในช่วงการแพร่ระบาด แม้จะมีความสำคัญ แต่คนในแนวหน้าไม่ค่อยสามารถเข้าถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการสื่อสารแบบเดียวกันที่ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ได้รับข้อมูลและเชื่อมต่อ ด้วยเหตุนี้ พนักงานส่วนหน้าจึงมักใช้อุปกรณ์และแอปส่วนตัวของตนเองเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการในเวลาที่ต้องการ 

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะเปิดตัวGoogle Workspace Frontlineโดยคำนึงถึงความท้าทายเหล่านี้ ซึ่งจะเป็นการเปิดช่องทางการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างเจ้าหน้าที่หน้างานและทีมในองค์กรในลักษณะที่ปลอดภัย Workspace Frontline เป็นโซลูชันที่กำหนดเองซึ่งรวมถึงแอปการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน เช่น Gmail, Chat, เอกสาร, ไดรฟ์ และอื่นๆ ตลอดจนการสนับสนุนระดับธุรกิจและคุณลักษณะด้านความปลอดภัย เช่น การจัดการปลายทางขั้นสูงที่ช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลของบริษัท 

เรายังทำให้ทีมธุรกิจสร้างแอป AppSheet ที่กำหนดเองได้โดยตรงจาก Google ชีตและไดรฟ์ได้ง่ายขึ้น เพื่อให้พนักงานที่ปฏิบัติงานส่วนหน้าสามารถแปลงเป็นดิจิทัลและปรับปรุงงานของพวกเขาได้ ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมข้อมูลในภาคสนาม การรายงานความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือการจัดการคำขอของลูกค้า การปิดช่องว่างระหว่างแนวหน้าและทีมในองค์กร ทำให้พนักงานส่วนหน้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างปลอดภัยจากอุปกรณ์ใดๆ ก็ได้อย่างปลอดภัย

การ จัดการเวลาและความเอาใจใส่ 
เพื่อช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาอันมีค่า เรายินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่าขณะนี้ Google Workspace กับ Google Assistant พร้อมให้บริการโดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถถาม Google ว่าจะทำอะไรต่อไปในปฏิทินงานของคุณ เข้าร่วมการประชุมอย่างรวดเร็ว หรือส่งข้อความ ขณะนี้ Google Assistant พร้อมใช้งานสำหรับ Google Workspace บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รองรับ และอยู่ในรุ่นเบต้าสำหรับลำโพงอัจฉริยะและ Smart Display เช่น Nest Hub Max ลูกค้า Google Workspace สามารถเรียนรู้วิธีเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้สำหรับผู้ใช้ของตนได้ที่นี่

ในด้านอื่น ๆ ในด้านการบริหารเวลา แนวโน้มสำคัญที่เราเห็นในพนักงานในปัจจุบันคือการเล่นกลของความรับผิดชอบทางวิชาชีพและส่วนบุคคล โดยที่พนักงานหลายคนกำลังทำงานใน “การวิ่งเร็ว” เช่น ช่วงสองถึงสี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นแบบเดิมๆ วันทำงาน ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นยอมรับรูปแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่น เราคาดว่าแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไป และเราทุกคนล้วนต้องการเครื่องมือที่จะช่วยให้เรามีสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น และใช้เวลาของเราให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะเปิดตัวชุดคุณลักษณะที่ผสานรวมใน Google Workspace ซึ่งช่วยให้ผู้คนแชร์เวลาทำงานและตำแหน่งของตนได้อย่างง่ายดาย ขณะเดียวกันก็หาเวลามากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด คุณสมบัติต่างๆ เช่นชั่วโมงการทำงานที่แบ่งส่วน ได้ การเข้างาน ที่เกิดซ้ำและตัวบ่งชี้ตำแหน่งช่วยให้พนักงานสามารถแชร์ความพร้อมและตำแหน่งของตนกับเพื่อนร่วมงานได้ ในขณะเดียวกัน ประเภทกิจกรรมใหม่—เวลาโฟกัส—ช่วยให้ผู้คนลดการรบกวนด้วยการจำกัดการแจ้งเตือนระหว่างหน้าต่างกิจกรรมเหล่านี้ ตัวบ่งชี้สถานะว่างและตำแหน่งเหล่านี้จะแสดงอย่างราบรื่นใน Google Workspace เมื่อทีมมีส่วนร่วมกับปฏิทิน, Meet, Chat และ Gmail นอกจากนี้ เราจะส่งมอบ Time Insights ให้กับผู้ใช้ Google Workspace (แสดงต่อพนักงานเท่านั้น ไม่ใช่ผู้จัดการ) เพื่อให้พนักงานประเมินว่าพวกเขาใช้เวลากับลำดับความสำคัญของตนเองอย่างไร

การเสริมสร้างความเท่าเทียมในการทำงานร่วมกันสำหรับทุกคน
นับตั้งแต่เราเป็นผู้บุกเบิกการแก้ไขเอกสารแบบเรียลไทม์เมื่อ 15 ปีที่แล้ว การทำงานร่วมกันได้กลายเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับ Google Workspace ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราจะทำให้การทำงานร่วมกันมีความเท่าเทียมและสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นในหลายวิธี อันดับแรก เรากำลังสร้างประสบการณ์หน้าจอที่ 2 ใน Google Meet สำหรับผู้ที่ใช้อุปกรณ์หลายอย่างร่วมกันเพื่อจัดการประชุม เช่นฮาร์ดแวร์ Google Meetสำหรับผู้ที่อยู่ในห้องประชุมและNest Hub Maxสำหรับผู้ที่อยู่ที่บ้าน ฟีเจอร์ใหม่ของหน้าจอที่ 2 ช่วยให้ผู้คนนำเสนอและเข้าร่วมประสบการณ์ Google Meet ได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการแชท แบบสำรวจ และถาม & ตอบจากอุปกรณ์ใดก็ได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เข้าร่วมการประชุมจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ เรากำลังทำให้การสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้นบนหน้าจอขนาดเล็กลงได้ง่ายขึ้น เรากำลังเปิดตัวมุมมองไทล์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้คุณเห็นผู้คนมากขึ้นในคราวเดียว ในขณะที่การรองรับแบบแยกหน้าจอและรูปภาพซ้อนบน Meet สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยให้คุณแชทหรือเรียกดู Gmail ได้อย่างราบรื่นโดยไม่พลาดเธรดการประชุม การสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการแทนที่พื้นหลัง การถาม & ตอบ และโพลจะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อได้ทุกที่

สตรีมแบบสดจะมีประสิทธิภาพและครอบคลุมยิ่งขึ้นใน Google Workspace ด้วยการเพิ่มคำถามและคำตอบ แบบสำรวจ และคำบรรยายสด (ในภาษาอังกฤษ สเปน เยอรมัน โปรตุเกส และฝรั่งเศส) และเนื่องจากเราตระหนักดีถึงวิธีที่องค์กรเชื่อมต่อกันในกลุ่มคนต่างๆ เราจึงเปิดใช้สตรีมมิงแบบสดในโดเมน Google Workspace หลายโดเมนภายในองค์กรเดียวกัน 

สุดท้ายนี้ เพื่อให้ทีมมีวิธีเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้มากขึ้น เราจึงเพิ่ม Chat, Jamboard และปฏิทินใน Google Workspace Essentials

สร้างอนาคตของการทำงานร่วมกัน
หากมีมนต์ที่รวบรวมปีสุดท้ายของการทำงาน อาจเป็น “ความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง” นี่เป็นวิธีที่ลูกค้าและพนักงานของเราเชื่อมโยงระยะห่างทางกายภาพเพื่อสร้างผลกระทบต่อไปในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากงานของเราทุกคนมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง Google Workspace มุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันที่ยืดหยุ่น เป็นประโยชน์ และเป็นแรงผลักดันให้เกิดนวัตกรรม เรายังมุ่งมั่นที่จะเปิดใช้งานความเท่าเทียมกันในการทำงานร่วมกันทุกที่และทุกวิถีทางที่เราสามารถทำได้ แก่นแท้ของภารกิจ นี่คือภารกิจของเรามากว่าทศวรรษ และเรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมมือกับลูกค้าและผู้ใช้ของเราเพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นจริง