Google Workspace อีเมลบริษัท เมลองค์กร Gmail

เรียนรู้จากการเปลี่ยนแปลงของเราเอง

ที่ Google เช่นเดียวกับหลายๆ องค์กรที่เราสนับสนุน เราอยู่ในสถานะของการเปลี่ยนแปลง การทดลอง และการเปลี่ยนแปลงในปีที่ผ่านมา ขณะที่เราคิดใหม่ว่างานจะเป็นอย่างไรในอนาคตหลังเกิดโรคระบาด จากการ สำรวจของ Gartnerพบว่า 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามวางแผนที่จะอนุญาตให้พนักงานทำงานจากระยะไกลได้อย่างน้อยในช่วงเวลาหนึ่ง แม้หลังจากวัคซีน COVID-19 จะถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลาย การผสมผสานระหว่างการทำงานที่บ้านและในสำนักงานแบบผสมผสานนี้จะกลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับธุรกิจจำนวนมาก 

ในฐานะบริษัท เรามุ่งเน้นที่วิธีที่เราสามารถทำให้รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดใหม่นี้สนับสนุนการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม ตลอดจนปรับปรุงการรวมและสวัสดิภาพสำหรับพนักงาน Google เราสนใจเป็นพิเศษในสิ่งที่เราเรียกว่าส่วนร่วมในการทำงานร่วมกัน หรือความสามารถในการมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ บทบาท ระดับประสบการณ์ ภาษา และการตั้งค่าอุปกรณ์ เราได้ทดลองหาวิธีเชื่อมช่องว่างระหว่างตัวต่อตัวกับ “ที่อื่น” โดยการผลักดันเทคโนโลยีของเราและพื้นที่ทางกายภาพของวิทยาเขตให้มีความครอบคลุมมากขึ้น เรากำลังมองหาวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมในทุกที่ที่เราสามารถทำได้ ตั้งแต่พื้นที่โต๊ะทำงานส่วนตัว ห้องประชุม ไปจนถึงพื้นที่การทำงานร่วมกันแบบกลุ่ม

Google Workspace เป็นจุดเชื่อมต่อของการเปลี่ยนแปลงของ Google ท้ายที่สุดนั้นถูกสร้างขึ้นในระบบคลาวด์เพื่อขับเคลื่อนการสร้างที่ยืดหยุ่น เรียลไทม์ ทุกที่ และการทำงานร่วมกันอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะเป็นชุดฮาร์ดแวร์ Google Meet Series One ที่ช่วยให้การประชุมปลอดภัย ไร้การสัมผัส และใช้ Google AI เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สมจริงและครอบคลุมสำหรับทุกคน หรือวิธีที่เราช่วยให้ผู้คนจดจ่อกับเวลาและความสนใจด้วยคำแนะนำเชิงรุกที่ชาญฉลาดและชาญฉลาด ซึ่งเชื่อมโยงเนื้อหา ผู้คน และการสนทนาที่กระจายออกไปอย่างรอบคอบ หรือฟีเจอร์ที่ส่งเสริมการรวม เช่น คำบรรยายสดในหลายภาษา เพื่อให้ทุกคนเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจของ Google Workspace ในการเปิดใช้งานประสบการณ์การทำงานแบบผสมผสานที่ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ และเพิ่มคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับผู้คน ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนและทำงานอย่างไร

และเราได้รับแรงบันดาลใจที่ได้ยินว่าบริการนี้ เป็นศูนย์กลางของแผนงานที่พัฒนาขึ้นของลูกค้าอย่างไร ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงสำหรับธุรกิจอย่าง Sony Pictures Imageworks และ Airbus 

“ในขณะที่เรามองไปยังบทต่อไปในอนาคตของการทำงาน Google Workspace จะคอยเชื่อมต่อเราต่อไป ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหน Google Meet ช่วยให้เราสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์ ไม่เพียงแต่ภายในสตูดิโอ แต่ด้วยเครือข่ายที่มีความสามารถทั่วโลก และ Chat เป็นสถานที่ของเราในการแบ่งปันแนวคิดและข้อเสนอแนะระหว่างการประชุมการผลิตแบบเรียลไทม์ Google Workspace คือวิธีที่เราทำงานร่วมกันเพื่อสร้างร่วมกัน!” 
– Mike Ford รองประธานฝ่ายพัฒนาซอฟต์แวร์และวิศวกรรมระบบที่ Sony Pictures Imageworks 

“ปีที่ผ่านมา Airbus ได้คิดเกี่ยวกับความหมายของการกลับไปทำงานอีกครั้ง และเราต้องการสนับสนุนความยืดหยุ่นที่มากขึ้นด้วย Google Workspace ในบทบาทผู้นำ ในปี 2020 เราจัดเซสชัน Google Meet 5.6 ล้านเซสชัน และขณะนี้เรามีไดรฟ์ที่แชร์มากกว่า 70,000 รายการที่ผู้คนทำงานร่วมกัน มันได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของผู้คนใน Airbus และนั่นจะดำเนินต่อไปเมื่อโซลูชันนี้เสริมศักยภาพการทำงานแบบไฮบริด” 
– Andrew Plunkett รองประธาน Airbus Digital Workplace 

วิธีใหม่ในการช่วยให้ธุรกิจสร้างผลกระทบในยุคที่เปลี่ยนไป

วันนี้ เรากำลังประกาศเครื่องมือและฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อช่วยให้ผู้คนใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด ทำงานร่วมกันอย่างเท่าเทียมกัน และสร้างผลกระทบมากขึ้น นอกจากนี้ เรายังประกาศเครื่องมือรักษาความปลอดภัยใหม่ที่มีAssured Controls และการขยายขอบเขตของ Data Regions Assured Controls จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีควบคุมการเข้าถึงของผู้ให้บริการได้ ในขณะที่ขอบเขตข้อมูลที่ขยายออกไปจะช่วยให้ลูกค้าเลือกได้ว่าข้อมูลจะอยู่ที่ตำแหน่งใดในทางภูมิศาสตร์ที่ไม่ได้ใช้งาน

การเปิดใช้งานส่วนร่วมในการทำงานร่วมกันในแนวหน้า
ตั้งแต่พยาบาล พนักงานในร้านขายของชำ ไปจนถึงพนักงานคลังสินค้า พนักงานส่วนหน้าที่สำคัญมีบทบาทสำคัญและมักจะเป็นวีรบุรุษในช่วงการแพร่ระบาด แม้จะมีความสำคัญ แต่คนในแนวหน้าไม่ค่อยสามารถเข้าถึงเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการสื่อสารแบบเดียวกันที่ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานที่มีความรู้ได้รับข้อมูลและเชื่อมต่อ ด้วยเหตุนี้ พนักงานส่วนหน้าจึงมักใช้อุปกรณ์และแอปส่วนตัวของตนเองเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการในเวลาที่ต้องการ 

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะเปิดตัวGoogle Workspace Frontlineโดยคำนึงถึงความท้าทายเหล่านี้ ซึ่งจะเป็นการเปิดช่องทางการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างเจ้าหน้าที่หน้างานและทีมในองค์กรในลักษณะที่ปลอดภัย Workspace Frontline เป็นโซลูชันที่กำหนดเองซึ่งรวมถึงแอปการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน เช่น Gmail, Chat, เอกสาร, ไดรฟ์ และอื่นๆ ตลอดจนการสนับสนุนระดับธุรกิจและคุณลักษณะด้านความปลอดภัย เช่น การจัดการปลายทางขั้นสูงที่ช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับข้อมูลของบริษัท 

เรายังทำให้ทีมธุรกิจสร้างแอป AppSheet ที่กำหนดเองได้โดยตรงจาก Google ชีตและไดรฟ์ได้ง่ายขึ้น เพื่อให้พนักงานที่ปฏิบัติงานส่วนหน้าสามารถแปลงเป็นดิจิทัลและปรับปรุงงานของพวกเขาได้ ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมข้อมูลในภาคสนาม การรายงานความเสี่ยงด้านความปลอดภัย หรือการจัดการคำขอของลูกค้า การปิดช่องว่างระหว่างแนวหน้าและทีมในองค์กร ทำให้พนักงานส่วนหน้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างปลอดภัยจากอุปกรณ์ใดๆ ก็ได้อย่างปลอดภัย

การ จัดการเวลาและความเอาใจใส่ 
เพื่อช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาอันมีค่า เรายินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่าขณะนี้ Google Workspace กับ Google Assistant พร้อมให้บริการโดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถถาม Google ว่าจะทำอะไรต่อไปในปฏิทินงานของคุณ เข้าร่วมการประชุมอย่างรวดเร็ว หรือส่งข้อความ ขณะนี้ Google Assistant พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รองรับ และอยู่ในรุ่นเบต้าสำหรับลำโพงอัจฉริยะและ Smart Display เช่น Nest Hub Max ลูกค้า สามารถเรียนรู้วิธีเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้สำหรับผู้ใช้ของตนได้ที่นี่

ในด้านอื่น ๆ ในด้านการบริหารเวลา แนวโน้มสำคัญที่เราเห็นในพนักงานในปัจจุบันคือการเล่นกลของความรับผิดชอบทางวิชาชีพและส่วนบุคคล โดยที่พนักงานหลายคนกำลังทำงานใน “การวิ่งเร็ว” เช่น ช่วงสองถึงสี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นแบบเดิมๆ วันทำงาน ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นยอมรับรูปแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่น เราคาดว่าแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไป และเราทุกคนล้วนต้องการเครื่องมือที่จะช่วยให้เรามีสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น และใช้เวลาของเราให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะเปิดตัวชุดคุณลักษณะที่ผสานรวมใน Google Workspace ซึ่งช่วยให้ผู้คนแชร์เวลาทำงานและตำแหน่งของตนได้อย่างง่ายดาย ขณะเดียวกันก็หาเวลามากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด คุณสมบัติต่างๆ เช่นชั่วโมงการทำงานที่แบ่งส่วน ได้ การเข้างาน ที่เกิดซ้ำและตัวบ่งชี้ตำแหน่งช่วยให้พนักงานสามารถแชร์ความพร้อมและตำแหน่งของตนกับเพื่อนร่วมงานได้ ในขณะเดียวกัน ประเภทกิจกรรมใหม่—เวลาโฟกัส—ช่วยให้ผู้คนลดการรบกวนด้วยการจำกัดการแจ้งเตือนระหว่างหน้าต่างกิจกรรมเหล่านี้ ตัวบ่งชี้สถานะว่างและตำแหน่งเหล่านี้จะแสดงอย่างราบรื่นใน Google Workspace เมื่อทีมมีส่วนร่วมกับปฏิทิน, Meet, Chat และ Gmail นอกจากนี้ เราจะส่งมอบ Time Insights ให้กับผู้ใช้ Google Workspace (แสดงต่อพนักงานเท่านั้น ไม่ใช่ผู้จัดการ) เพื่อให้พนักงานประเมินว่าพวกเขาใช้เวลากับลำดับความสำคัญของตนเองอย่างไร

การเสริมสร้างความเท่าเทียมในการทำงานร่วมกันสำหรับทุกคน
นับตั้งแต่เราเป็นผู้บุกเบิกการแก้ไขเอกสารแบบเรียลไทม์เมื่อ 15 ปีที่แล้ว การทำงานร่วมกันได้กลายเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับ Google Workspace ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราจะทำให้การทำงานร่วมกันมีความเท่าเทียมและสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นในหลายวิธี อันดับแรก เรากำลังสร้างประสบการณ์หน้าจอที่ 2 ใน Google Meet สำหรับผู้ที่ใช้อุปกรณ์หลายอย่างร่วมกันเพื่อจัดการประชุม เช่นฮาร์ดแวร์ Google Meetสำหรับผู้ที่อยู่ในห้องประชุมและNest Hub Maxสำหรับผู้ที่อยู่ที่บ้าน ฟีเจอร์ใหม่ของหน้าจอที่ 2 ช่วยให้ผู้คนนำเสนอและเข้าร่วมประสบการณ์ Google Meet ได้อย่างเต็มที่ รวมถึงการแชท แบบสำรวจ และถาม & ตอบจากอุปกรณ์ใดก็ได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด

และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เข้าร่วมการประชุมจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ เรากำลังทำให้การสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้นบนหน้าจอขนาดเล็กลงได้ง่ายขึ้น เรากำลังเปิดตัวมุมมองไทล์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้คุณเห็นผู้คนมากขึ้นในคราวเดียว ในขณะที่การรองรับแบบแยกหน้าจอและรูปภาพซ้อนบน Meet สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยให้คุณแชทหรือเรียกดู Gmail ได้อย่างราบรื่นโดยไม่พลาดเธรดการประชุม การสนับสนุนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการแทนที่พื้นหลัง การถาม & ตอบ และโพลจะช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อมต่อได้ทุกที่

สตรีมแบบสดจะมีประสิทธิภาพและครอบคลุมยิ่งขึ้นใน Google Workspace ด้วยการเพิ่มคำถามและคำตอบ แบบสำรวจ และคำบรรยายสด (ในภาษาอังกฤษ สเปน เยอรมัน โปรตุเกส และฝรั่งเศส) และเนื่องจากเราตระหนักดีถึงวิธีที่องค์กรเชื่อมต่อกันในกลุ่มคนต่างๆ เราจึงเปิดใช้สตรีมมิงแบบสดในโดเมน Google Workspace หลายโดเมนภายในองค์กรเดียวกัน 

สุดท้ายนี้ เพื่อให้ทีมมีวิธีเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้มากขึ้น เราจึงเพิ่ม Chat, Jamboard และปฏิทินใน Google Workspace Essentials

สร้างอนาคตของการทำงานร่วมกัน
หากมีมนต์ที่รวบรวมปีสุดท้ายของการทำงาน อาจเป็น “ความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง” นี่เป็นวิธีที่ลูกค้าและพนักงานของเราเชื่อมโยงระยะห่างทางกายภาพเพื่อสร้างผลกระทบต่อไปในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากงานของเราทุกคนมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่อง Google Workspace มุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันที่ยืดหยุ่น เป็นประโยชน์ และเป็นแรงผลักดันให้เกิดนวัตกรรม เรายังมุ่งมั่นที่จะเปิดใช้งานความเท่าเทียมกันในการทำงานร่วมกันทุกที่และทุกวิถีทางที่เราสามารถทำได้ แก่นแท้ของภารกิจ นี่คือภารกิจของเรามากว่าทศวรรษ และเรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมมือกับลูกค้าและผู้ใช้ของเราเพื่อทำให้สิ่งนี้เป็นจริง